Επιστροφές-Αλλαγές Προϊοντων

Eπιστροφές & Αλλαγές

ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείς να κάνεις αλλαγή του προϊόντος γρήγορα και απλά ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Καλώντας τηλεφωνικός στο 28210 70180 ή στέλνοντας e-mail.

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών - από την ημερομηνία παραλαβής,επέστρεψε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση(χωρίς φθορές, με τα καρτελάκια) με ΑCS courier με δική μας χρέωση στη διεύθυνση Χατζιμιχάλη Γιάνναρη 13, 73135 ΧΑΝΙΑ , Tηλ. 28210 70180.

Η 1η αλλαγή είναι Δωρεάν*.

Μην ξεχάσεις να συμπληρώσεις την ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

Στο μεταξύ κάνε μια νέα παραγγελία στο site μας ώστε να κατοχυρώσεις το προϊόν που έχεις επιλέξει – μην ξεχάσεις να γράψεις ΑΛΛΑΓΗ στα σχόλια της νέας σου παραγγελίας

Όταν παραλάβουμε το προϊόν θα προχωρήσουμε άμεσα στην αποστολή του νέου σου προϊόντος. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει για να επιλέξεις το κατάλληλο προϊόν για εσένα ή τους δικούς σου ανθρώπους.

*Εξαιρούνται ογκώδη αντικείμενα.

 

---

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Πρέπει να μας στείλεις το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών στην αρχική του κατάσταση (χωρίς φθορές, τα καρτελάκια πάνω στα ρούχα και με την απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα).

Μην ξεχάσεις να συμπληρώσεις την ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ.

Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα απόστολής είναι 10€(+τυχών εξοδα αντικαταβολής) και αφαιρούνται απο το επιστρεφόμενο ποσό.

Η αποστολή τους δέματος γίνετε με ΑCS courier με ΔΙΚΗ ΜΑΣ χρέωση στη διεύθυνση Χατζιμιχάλη Γιάνναρη 13, 73135 ΧΑΝΙΑ , Tηλ. 28210 70180

Το τμήμα επιστροφών θα παραλάβει και θα ελέγξει το δέμα σου και στην συνέχει εντός 14 ημερολογιακών ημερών θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού με το ίδιο τρόπο που έχεις πληρώσει. Εάν έκανες πληρωμή με αντικαταβολή ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η επιστροφή θα γίνει στο λογαριασμό που συμπλήρωσες στη ΦΌΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΉΣ . 

(Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν η αγορά έχει γίνει στο ΦΥΣΙΚΟ ΜΑΣ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ή με παραλαβή απο εκεί.)

                                                                               

---

ΘΥΜΗΣΟΥ:

• Για να στείλουμε την παραγγελία αλλαγής πρέπει πρώτα να παραλάβουμε την αρχική σου παραγγελία
• Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του δέματός σας στις εγκαταστάσεις μας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής σας.
• Τα ταχυδρομικά έξοδα (ανεξάρτητα αν χρεώθηκαν - 10€) επιστροφής και έξοδα αντικαταβολής που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται στον πελάτη στην περίπτωση επιστροφής.
• Δεν θα δεχτούμε αλλαγή ή επιστροφή του δέματος σου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Για λόγους υγιεινής δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε κάτω εσώρουχα (στρινγκ, μποξεράκια, σλιπάκια κλπ).

Στα γυναικεία μαγιό με αυτοκόλλητη προστατευτική ταινία και στα σλιπάκια, η επιστροφή μπορεί να γίνει μόνο εάν δεν έχει αφαιρεθεί η ταινία αυτή. Μαγιό μπραζίλιαν, μαγιό στρινγκ και όσα σλιπ μαγιό δεν πωλούνται με προστατευτική ταινία δεν επιστρέφονται.

Αν έχεις αφαιρέσει τα καρτελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή

Αν έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα πέρα από την διαδικασία δοκιμής

Αν έχει καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος

• Σε περίπτωση αποστολής λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος η διαδικασία που ακολουθείται για την αλλαγή προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων είναι ακριβώς η ίδια με την παραπάνω. Μπορείς να το κάνεις, με ένα τηλεφώνημα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 28210 70180. Εκεί δηλώνεις το προϊόν που θέλεις και, εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.
• Κάθε παραγγελία που φεύγει από τα γραφεία του ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος telexstore.gr ελέγχεται εξονυχιστικά, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους. Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν που παρέλαβες, ή στη συσκευασία (ενδεικτικά: αν η συσκευασία είναι σχισμένη ή βρεγμένη), θα πρέπει να κρατήσεις τη συσκευασία ως αποδεικτικό στοιχείο και να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Η εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε θα παραλάβει το προϊόν με δικά μας έξοδα.
• Σε περίπτωση επιστροφής, είναι απαραίτητο να υπάρχει και η απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα.
• Σε περίπτωση επιστροφής αξία του προιοντος ορίζεται η αξία πάνω στην απόδηξη ενώ στην αλλαγή η τωρινή του αξια στο e-shop.
• Ογκώδει αντικείμενα χαρακτηρίζονται εκείνα τα οποια εχουν ογκομετρικό βαρος μεγαλύτερο απο 2 κιλά. Στην περίπτωση αυτη τα έξοδα αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη (8€ ή 10€ σε περίπτωση πληρωμής του ποσού με αντικαταβολή). Η μέτρηση γίνετε πάντα απο την συνεργαζόμενη courier.

Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το telexstore.gr έχει δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος.

Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.

Εάν δεν επιθυμείς να αποστείλεις το δέμα με courier, μπορείς να το παραδώσεις αυτοπροσώπως στο φυσικό κατάστημα.